Tham gia Hội thi có 35 thí sinh đến từ 8 đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, khách sạn trên địa bàn tỉnh. Hội thi diễn ra trong 1 ngày với 4 nội dung: Nghiệp vụ Lễ tân, nghiệp vụ Buồng, nghiệp vụ Nhà hàng và phần thi tìm hiểu Du lịch Gia Lai. Hội thi tạo cơ hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, cập nhật những kiến thức mới, bổ ích, từ đó góp phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, từng bước chuẩn hóa nguồn nhân lực ngành du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành công nghiệp hiện đại, từng bước hội nhập quốc tế. Cùng với đó, khi ngành du lịch tỉnh đã và đang nỗ lực triển khai kích cầu du lịch thì việc nâng cao chất lượng phục vụ là vô cùng cần thiết nhằm chuẩn hóa đội ngũ lao động, thay đổi nhận thức về nghề của đội ngũ nhân lực du lịch, góp phần đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao uy tín của doanh nghiệp nói riêng và ngành du lịch tỉnh nói chung./.

Trương Trang, Duy Linh