Mặc dù Sở TN&MT thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) và dịch vụ Bưu chính công ích (DVBCCI) đến với người dân, doanh nghiệp; tuy nhiên vì nhiều nguyên nhân nên thời gian qua, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Gia Lai nộp hồ sơ qua DVCTT và DVBCCI còn rất ít.
Vì đất đai là lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp và là tài sản có giá trị lớn của người dân, doanh nghiệp nên hầu hết người dân, doanh nghiệp vẫn còn tâm lý e ngại khi sử dụng DVCTT và DVBCCI trong việc gửi các loại giấy tờ có giá trị như: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… Bên cạnh đó, do thói quen và khả năng sử dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế và chưa đủ điều kiện về hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị để có thể làm việc, giao dịch trên môi trường mạng. Vì vậy đối với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực liên quan đến các giấy tờ đất đai, hầu như người dân, doanh nghiệp thường nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp; không có nhu cầu tiếp nhận, giải quyết qua DVCTT và DVBCCI. Tính từ 01/01/2021 đến 31/12/2023, Sở TN&MT chỉ tiếp nhận và giải quyết trên 310 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến và hơn 20 hồ sơ tiếp nhận qua DVBCCI – chiếm tỉ lệ rất nhỏ so với tổng số hồ sơ tiếp nhận hàng tháng cũng như hàng năm./.
Thiên Thanh – Ksor Tuối