Bình quân mỗi ngày có hơn 70 người dân đến giao dịch và thực hiện các loại hồ sơ, giấy tờ thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành GTVT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai. Trong đó, nhiều người đến đây để đổi GPLX.

Do chưa nắm rõ cách thức đổi GPLX trực tuyến như thế nào, ông Mai Đình Thành ở xã Ia Vê, huyện Chư Prông đã được nhân viên Bưu điện tỉnh hướng dẫn chi tiết các bước để ông có thể thao tác trên điện thoại thông minh của mình. Sau khi nộp đủ các thành phần hồ sơ, gồm: GPLX, CCCD và Giấy khám sức khỏe điện tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hồ sơ đổi GPLX của ông đã được cơ quan chức năng tiếp nhận nhanh chóng. Bên cạnh đó, ông có thể nhận kết quả ngay tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích.

Ông Mai Đình Thành – Xã Ia Vê, huyện Chư Prông chia sẻ: “Nếu làm trực tuyến trên điện thoại được thì rất tiện cho người dân, khỏi mất công đi lại nhất là đối với ở xa ở Chư Prông như tôi. Tôi làm được thì tôi sẽ hướng dẫn những người xung quanh tôi làm.”

Ngoài việc không cần phải trực tiếp đến cơ quan chức năng để nộp hồ sơ, nhận kết quả, khi sử dụng DVCTT để đổi GPLX, người dân còn có thể tra cứu, theo dõi trạng thái hồ sơ được xử lý đến đâu bằng cách tìm kiếm theo mã hồ sơ và số điện thoại dùng để đăng ký.

Ông Hồ Văn Thành – Phường Chi Lăng, TP. Pleiku bày tỏ: “Tôi cảm thấy tiện lợi, khỏi đi đứng nhiều lần. Mình có thể làm ở nhà. Tôi biết làm thì hướng dẫn bạn bè, anh em, đồng nghiệp lên đổi GPLX trực tuyến.”

Để phát huy hiệu quả những tiện ích của DVCTT toàn trình đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Sở GTVT Gia Lai đã tổ chức tập huấn cho nhân viên ngành Bưu điện tỉnh cách thức hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến toàn trình đổi GPLX. Với sự hỗ trợ của hệ thống Bưu điện trên địa bàn tỉnh đã giúp người dân dễ dàng hơn khi thực hiện giao dịch trực tuyến, từ đó tạo thói quen, kỹ năng thực hiện các giao dịch trực tuyến khác, phù hợp với xu thế chuyển đổi số hiện nay. Qua đó góp phần giảm tải cho các điểm đổi GPLX trực tiếp, tạo ra sự minh bạch, tránh tiêu cực và đặc biệt là giúp người dân không phải tốn kém thời gian, chi phí đi lại không cần thiết.

Ông Trần Đình Sơn – Phó Giám đốc Sở GTVT Gia Lai trao đổi: “Sở GTVT xác định việc đổi GPLX dịch vụ công mức độ 4 là việc quan trọng trong năm 2023. Vừa rồi đã chủ động với Bưu điện hỗ trợ người dân làm các thủ tục qua DVC mức độ 4, phối hợp với ngành y tế triển khai khám sức khỏe điện tử và trong thời gian tới sẽ đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức và dán, phát tờ rơi ở bến xe, trung tâm đào tạo và mời lái xe doanh nghiệp vận tải hướng dẫn để đẩy mạnh triển khai DVCTT mức độ 4.”

Chị Phan Thị Kim Chung – Nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai nói: “Mình tập huấn được kiến thức để hỗ trợ, tuyên truyền hướng dẫn người dân có thể ngồi tại nhà để có thể làm và sau 1 ngày là có kết quả, không phải tốn chi phí đi lại.”

Với những nỗ lực trong thực hiện công tác cải cách hành chính, năm 2022, Sở GTVT là đơn vị dẫn đầu 20 sở, ngành của tỉnh Gia Lai về Chỉ số CCHC. Việc đẩy mạnh các biện pháp hướng dẫn và khuyến khích người dân thực hiện các DVCTT toàn trình đã không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, Sở GTVT Gia Lai phấn đấu duy trì và nâng cao Chỉ số CCHC của đơn vị trong năm 2023 và những năm tiếp theo

Thiên Thanh – Viễn Khánh