Mô hình một cửa liên thông hiện đại đã và đang được triển khai, nhân rộng tại UBND các xã, phường trên địa bàn TP.Pleiku. Bên cạnh khai thác tối đa các tiện ích của công nghệ thông tin thì mô hình này còn liên thông trong giải quyết các hồ sơ, thủ tục cho người dân theo hướng nhanh gọn, tiện lợi. Phóng sự được thực hiện tại UBND phường Thắng Lợi, TP.Pleiku.
Thực hiện mô hình một cửa liên thông hiện đại, hàng ngày, 6 cán bộ công chức của phường Thắng Lợi thường xuyên có mặt tại bộ phận một cửa để giải quyết các loại hồ sơ, giấy tờ cho người dân trên các lĩnh vực: Địa chính-Xây dựng, Tư pháp-Hộ tịch, Thương binh-Xã hội. Bên cạnh việc công chứng, chứng thực có nhiều tiện lợi thì mô hình này còn liên thông trong giải quyết các giấy tờ cho trẻ em dưới 6 tuổi như: Giấy khai sinh, nhập khẩu, BHYT và giải quyết một số thủ tục hành chính khác.
Ông Lê Văn Quang-Chủ tịch UBND phường Thắng Lợi, Tp.Pleiku cho biết: “Trước đây làm 1 hồ sơ chính sách về bảo hiểm đối với gia đình người có công thì người dân phải liên hệ với Phòng LĐ-TB&XH thành phố để kê khai và sau khi có kết quả thì sang BHXH để nhận BHYT thì khi có mô hình một cửa liên thông hiện đại, người dân đến đây được cán bộ chuyên môn hướng dẫn kê khai nộp các giấy tờ liên quan và cán bộ ở đây sẽ liên thông đến thành phố để làm các giấy tờ và người dân đến đây nhận bảo hiểm, kết quả. Nói chung là nộp tại đây và nhận tại đây, đỡ thời gian đi lại”.
Ông Hoàng Xuân Huy-Tổ 3, phường Thắng Lợi, TP.Pleiku nhận xét: “Phòng ốc rộng rãi, chỗ bà con ngồi chờ cũng rộng rãi hơn, bà con cảm thấy hài lòng. Bộ phận một cửa thỉnh thoảng tôi xuống đây làm việc thì thấy nhanh gọn hơn ban đầu”.
Từng bước chuyển việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, giấy tờ cho người dân, doanh nghiệp qua hệ thống máy móc, phần mềm… nên càng tăng thêm vai trò, trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa liên thông điện tử. Và cũng từ đây, các tổ chức, cá nhân có thể chủ động theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ, thủ tục của mình, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát của các cấp chính quyền từ TW đến xã, phường. Để mô hình một cửa liên thông điện tử phát huy hết hiệu quả và công năng cần sự tương tác trên môi trường mạng của mỗi người dân, doanh nghiệp.
Ông Lê Văn Quang-Chủ tịch UBND phường Thắng Lợi, Tp.Pleiku cho biết thêm: “Đối với thành phố và phường, chúng ta phải tuyên truyền cho người dân nhận thức rõ về bộ thủ tục hành chính, truy cập vào hệ thống của thành phố, phường để biết được kết quả hồ sơ của mình như thế nào”.
Việc đẩy mạnh thực hiện mô hình một cửa liên thông điện tử đã và đang góp phần hiện đại hóa nền hành chính công theo hướng tinh gọn, giảm phiền hà, thời gian đi lại cho các tổ chức, cá nhân, qua đó góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp./.
Thiên Thanh-Kim Châu- Minh Trung