Một trong những nét mới nằm trong Kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính vừa được Công an tỉnh Gia Lai thực hiện là triển khai lắp đặt hệ thống Wifi tại địa điểm tiếp công dân, các bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, giấy tờ thuộc Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Cảnh sát Giao thông, Phòng Thanh Tra, Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Phòng Tổ chức Cán bộ và Công an 17/17 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh. Theo đó, người dân có thể vào Cổng Thông tin điện tử của Công an tỉnh để truy cập, tìm hiểu các loại hồ sơ, thủ tục, cũng như theo dõi, nắm bắt các tin tức về an ninh trật tự. Đây được xem là một trong những giải pháp không chỉ góp phần tạo thêm thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi làm các loại hồ sơ giấy tờ mà còn góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính của ngành theo hướng hiện đại.

Chị Trương Thị Phương Trúc-Thị xã An Khê cho biết: “Dịch vụ công trực tuyến làm cho người dân dễ hiểu hơn. Trước khi mình tới làm thì mình đọc, tìm hiểu trước, mình điền các biểu mẫu trước rồi đem tới nộp thì đỡ tốn thời gian. Mình ở Sài Gòn thì đỡ tốn thời gian để đi lấy chỉ cần đăng ký là có thể nhận luôn tại nhà”.

Chị Trần Nguyễn Kim Anh-Xã Ia Sao, huyện Ia Grai cũng nói: “Tôi thấy có nhiều tiện ích, trong thời gian mình chờ đợi thì mình có thể truy cập vô Cổng Thông tin điện tử của Công an tỉnh Gia Lai để tham khảo thêm về quy trình làm thủ tục, mình có thể xem các thông tin về tình hình an ninh trật tự trong nước để mình cảnh giác”.

Hiện nay, 150 thủ tục hành chính ở mức độ 2 thuộc thẩm quyền giải quyết của các phòng nghiệp vụ Công an tỉnh, Công an cấp huyện, cấp xã trên các lĩnh vực: Đăng ký quản lý cư trú, Quản lý con dấu, Quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự; Quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, cấp CMND, Hộ chiếu phổ thông, Quản lý phương tiện giao thông đường bộ; Chính sách, tổ chức cán bộ, khiếu nại…được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của Công an tỉnh. Theo đó, thay vì trực tiếp đến các phòng, đơn vị giải quyết hồ sơ, giấy tờ, người dân có thể tải về các mẫu văn bản để khai báo. Hồ sơ sau khi hoàn thiện, cá nhân, tổ chức có thể gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến các cơ quan, đơn vụ cung cấp dịch vụ có liên quan.

Đại úy Đinh Thị Hưởng-Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Gia Lai cho biết: “Việc triển khai Cổng Thông tin điện tử và các dịch vụ công trực tuyến mình thấy có rất nhiều tiện lợi cho cả công dân và lực lượng làm công tác này. Công dân ngồi tại nhà có thể tìm hiểu được thủ tục đó gồm những thủ tục gì, cần chuẩn bị những gì đỡ tốn thời gian đi lại, kinh phí của công dân. Khi công dân nắm sơ bộ rồi thì cán bộ hướng dẫn cũng nhẹ nhàng hơn, cùng một lúc mình hướng dẫn cho người này thì người khác nghe cũng nắm sơ bộ luôn, hạn chế được việc mới hướng dẫn người này lại tiếp tục hướng dẫn cho người khác nên nó rất tiện lợi”.

Việc thực hiện công tác cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ công tác trọng tâm, là điểm nhấn trong công tác của Công an tỉnh Gia Lai trong năm 2017. Bên cạnh các thủ tục hành chính ngày càng được đơn giản hóa, công khai minh bạch trên Cổng thông tin điện tử thì việc nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an cũng đóng vai trò hết sức quan trọng. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp mà còn góp phần thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính của ngành, đồng thời cũng là tiêu chí để đánh giá, xếp loại thi đua của mỗi cán bộ, chiến sĩ và công an các đơn vị, địa phương./.

Thiên Thanh, Xuân Huy