Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các hồ sơ thuộc 2 nhóm dịch vụ công liên thông, BHXH tỉnh Gia Lai đã gặp một số khó khăn, vướng mắc, dẫn đến việc hồ sơ trễ hạn so với quy định. Đáng lưu ý là đối với nhóm trẻ dưới 6 tuổi được cấp thẻ BHYT qua trục liên thông với Sở Tư pháp, tuy đã có đầy đủ số Định danh cá nhân nhưng không xác thực được với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư do chưa được đăng ký thường trú. Nhiều trường hợp không xác thực được khi người tham gia cung cấp hình ảnh số Định danh cá nhân/Căn cước công dân nhưng hệ thống báo lỗi: Thông tin không chính xác, sai số định danh, họ và tên, ngày, tháng, năm sinh…  Ngoài ra, một số hồ sơ đã tiếp nhận trên phần mềm Tiếp nhận và Quản lý hồ sơ nhưng dữ liệu phát sinh đồng bộ từ Cổng Dịch vụ công liên thông qua phần mềm Quản lý thu sổ thẻ chưa có. Do vậy mất thời gian đồng bộ phát sinh, trong khi thời gian quy trình chỉ có 2 ngày nên hồ sơ bị quá hạn xử lý./.

Thiên Thanh – Viễn Khánh