Xác định công tác dân vận chính quyền là chìa khóa xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân, thời gian qua huyện Chư Păh đã nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công. Tại bộ phận “một cửa” ở các xã, thị trấn, thủ tục hành chính được niêm yết công khai qua mã QR cùng số điện thoại của lãnh đạo UBND cấp xã. Phòng làm việc được sắp xếp gọn gàng, có khu vực riêng để công dân ngồi chờ với sách báo và wifi miễn phí… Đặc biệt, cán bộ tại đây luôn tận tình hướng dẫn, xử lý hồ sơ nhanh chóng.

Chị Phạm Thị Thuyết – Thôn Tân Lập, xã Ia Khươl, huyện Chư Păh bày tỏ: “Hôm nay em đến UBND xã để công chứng một số giấy tờ để làm hồ sơ. Thái độ phục vụ của các anh,  chị công chức ở đây rất tốt và chỉnh chu, giúp đỡ em hoàn thành hồ sơ nhanh chóng”.

Việc thực hiện công tác dân vận chính quyền gắn liền với Quy chế dân chủ ở cơ sở đã mang lại chuyển biến tích cực. Người dân được tham gia bàn bạc, quyết định trực tiếp nhiều vấn đề từ quy ước, hương ước đến các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước. Qua đó quyền làm chủ của nhân dân được tôn trọng và khích lệ, tạo bầu không khí dân chủ và đoàn kết trong cộng đồng.

Ông Rơ Châm Gun – Làng Hreng, xã Hòa Phú, huyện Chư Păh chia sẻ: “Bản thân tôi thường xuyên tham gia các buổi họp làng mỗi khi có thông báo họp. Với các công trình công cộng của Nhà nước đầu tư thì đều được Ban Nhân dân làng triển khai tới chúng tôi”.

Đến nay, huyện Chư Păh đã rà soát, điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung các thủ tục hành chính đảm bảo công khai và đơn giản hóa các loại hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết. Tất cả các xã, thị trấn thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính. UBND từ huyện đến cơ sở đã ứng dụng công nghệ hiện đại như họp trực tuyến và chữ ký số, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao hiệu quả.

Ông Nguyễn Thành Long – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hòa Phú, huyện Chư Păh cho biết: “Tại bộ phận “một cửa” của xã chúng tôi cũng đã có quy chế phân công, giao nhiệm vụ cho các đồng chí trong Ban chỉ đạo. Về thái độ của cán bộ, công chức đối với việc tiếp dân phải mềm mỏng, hòa nhã, giúp đỡ người dân tận tình, chu đáo. Về hồ sơ của người dân thì cũng được phân loại, giải quyết theo đúng trình tự quy định của pháp luật. Hiện nay, các chỉ số thực hiện cải cách thủ tục hành chính của xã theo đánh giá của Ban chỉ đạo cấp huyện, cấp tỉnh thì đều đạt được những kết quả phấn khởi”.

Bên cạnh cải cách hành chính và nâng cao đạo đức công vụ, huyện Chư Păh còn chú trọng đổi mới phương thức lãnh đạo, sát dân, kịp thời nắm bắt tình hình tại cơ sở. Cấp ủy, chính quyền các cấp duy trì tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với nhân dân; phối hợp với Ban Dân vận Huyện ủy, Ủy ban MTTQ và các đoàn thể định kỳ đánh giá, giải quyết các kiến nghị, đề xuất của người dân một cách hiệu quả.

Bà Rơ Châm H’Phik – Trưởng Ban Dân vận Huyện ủy Chư Păh trao đổi: “Ban Dân vận cũng đã có sự chủ động phối hợp với chính quyền và các ngành, lực lượng vũ trang để thực hiện tốt công tác dân vận chính quyền. Ngay từ đầu năm, chúng tôi đã có sự kiểm tra, cũng như có sự đôn đốc đối với khối Dân vận của các xã. Bởi vì người dân có quyền biết những chương trình kinh tế, văn hóa, xã hội của một đơn vị và có quyền tham gia vào các quy hoạch, dự án quan trọng tại địa phương để thể hiện quyền làm chủ của người dân, như thế sự tham gia đóng góp vào chính quyền của người dân mới có hiệu quả”.

Thời gian tới, huyện Chư Păh tiếp tục phát huy quyền làm chủ của nhân dân theo phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Chính quyền cam kết công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân tham gia quản lý, giám sát xã hội, đồng thời tăng cường đối thoại và giải quyết kịp thời các kiến nghị, góp phần xây dựng huyện Chư Păh phát triển bền vững, toàn diện./.

Ngọc Thủy