Từ đầu năm đến nay, số hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết qua DVC trực tuyến so với tổng số hồ sơ chiếm tỷ lệ gần 35% trên Cổng DVC quốc gia; chiếm gần 25% trên Cổng DVC tỉnh và chỉ chiếm 2,5% so với với dân số đủ điều kiện trên địa bàn tỉnh. Đáng quan tâm là mặc dù số lượng DVC trực tuyến được công bố, cung cấp cho người dân, doanh nghiệp cao nhưng một số DVC trực tuyến chưa đảm bảo mức độ dịch vụ, nhất là DVC toàn trình. Bên cạnh đó, một số DVC trực tuyến thực hiện còn phức tạp, chưa thật sự đơn giản và thuận lợi hơn so với thực hiện trực tiếp hoặc qua bưu chính công ích. Đây là 1 trong những nguyên nhân khiến không ít người dân còn chưa mặn mà sử dụng các DVC trực tuyến. Ngoài ra, việc tăng số lượng hồ sơ trực tuyến ở một số cơ quan, đơn vị chưa thực chất, còn có tình trạng làm thay, làm hộ người dân để đạt chỉ tiêu dẫn đến quá tải, chậm trễ trong tiếp nhận hồ sơ của Bộ phận Một cửa./.

Thiên Thanh – Duy Linh