Theo Quyết định số 677 của UBND tỉnh Gia Lai về phê duyệt và công bố Chỉ số Cải cách hành chính năm 2022 của các sở, ban, ngành tỉnh và UBND các huyện, thị xã thành phố trên địa bàn tỉnh Gia Lai, Sở GTVT là đơn vị dẫn đầu 20 sở, ban, ngành về Chỉ số CCHC và huyện Ia Grai là địa phương đứng đầu 17 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh về Chỉ số CCHC. Với tổng điểm CCHC 80,94 điểm, tăng 2,64 điểm so với năm 2021, năm 2022 là năm thứ 2 liên tiếp huyện Ia Grai dẫn đầu các địa phương trong tỉnh về Chỉ số CCHC.

Để có thể thực hiện tốt công tác CCHC của địa phương, huyện Ia Grai đã tập trung cải cách quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả quy định TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp cũng như TTHC nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước; đổi mới và nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Nhờ vậy, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả nhận được sự hài lòng của nhiều người dân.

Ông Hoàng Văn Tịnh – Xã Ia Sao, huyện Ia Grai, Gia Lai bày tỏ: “Tôi đến đây để đính chính hồ sơ đất bìa đỏ. Tôi thấy hồ sơ thủ tục đầy đủ, lấy căn cước họ đính chính nữa là xong. Nói chung hồ sơ của mình không có cái gì sai nên chờ đợi họ làm xong là mình lấy về.”

Ông Thân Trọng Bình – Trưởng Phòng Nội vụ huyện Ia Grai, Gia Lai cho biết: “Công tác đào tạo, bồi dưỡng tập trung cho việc bồi dưỡng cán bộ, nhất là cán bộ chuyên ngành ở các phòng, ban, đơn vị, địa phương được tập huấn để làm tốt công tác nghiệp vụ phục vụ công tác CCHC. Cái vấn đề nữa là làm tốt công tác rà soát khen thưởng, kỷ luật cán bộ kịp thời để động viên, khích lệ, trong năm có rất nhiều cán bộ, công chức, viên chức, lực lực vũ trang được khen thưởng vì có thành tích đột xuất trong công tác CCHC.”

Nhờ triển khai quyết liệt, đồng bộ các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác CCHC, năm 2022, Sở GTVT đã vươn lên dẫn đầu 20 sở, ban, ngành về Chỉ số CCHC. Bình quân mỗi năm, Sở GTVT Gia Lai tiếp nhận và giải quyết gần 50.000 hồ sơ cấp mới và cấp đổi hơn 10.000 hồ sơ giấy phép lái xe. Bên cạnh thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, đơn vị còn có nhiều giải pháp sáng tạo để nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết một số TTHC từ 30% đến 80% so với thời gian quy định. Bên cạnh đó, Sở GTVT đã đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Trong đó 11 TTHC trong lĩnh vực vận tải đã được cung cấp dưới dạng DVCTT toàn trình. Theo đó việc nộp hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết đều được thực hiện trên môi trường điện tử, việc trả kết quả cũng được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Nhờ vậy đem lại nhiều tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch. Nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực giao thông vận tải, năm 2023 này, Sở GTVT đang đẩy mạnh triển khai DCVTT toàn trình đối với việc đổi giấy phép lái xe theo Đề án 06 của Chính phủ.

Ông Mai Đình Thành – Xã Ia Vê, huyện Chư Prông, Gia Lai nói: “Nếu làm trực tuyến trên điện thoại được thì rất tiện cho người dân, khỏi mất công đi lại nhất là đối với ở xa ở Chư Prông như tôi. Tôi làm được thì tôi sẽ hướng dẫn những người xung quanh tôi làm.”

Ông Trần Đình Sơn – Phó Giám đốc Sở GTVT Gia Lai trao đổi: “Năm 2023 triển khai dịch vụ công mức độ 4 toàn trình đối với đổi GPLX là 1 trong 25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06, Sở đã tích cực phối hợp với các cấp, ngành để triển khai để giúp người dân, doanh nghiệp làm quen và tiếp cận dần với đổi GPLX qua DVC mức độ 4. Việc người dân chưa quen trong DVC thường đến Trung tâm Hành chính  từ cấp huyện đến cấp tỉnh để đổi thì mất nhiều thời gian và chi phí đi lại. Chính vì vậy Sở GTVT xác định việc đổi GPLX qua DVC mức độ 4 là việc quan trọng trong năm 2023. Vừa rồi đã chủ động với Bưu điện hỗ trợ người dân làm các thủ tục qua DVC mức độ 4, phối hợp với ngành y tế triển khai khám sức khỏe điện tử và trong thời gian tới sẽ đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức và dán, phát tờ rơi ở bến xe, trung tâm đào tạo và mời lái xe doanh nghiệp vận tải hướng dẫn để đẩy mạnh triển khai DVCTT mức độ 4.”

Với những kết quả đạt được trong công tác CCHC, năm 2023 này, Sở GTGT và huyện Ia Grai tiếp tục triển khai nhiều biện pháp nhằm phấn đấu nằm trong top đầu của tỉnh về Chỉ số CCHC trong giai đoạn 2021-2025. Sự nỗ lực của từng sở, ban, ngành, địa phương trong công tác CCHC nói chung và cải cách TTHC nói riêng không chỉ nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp, mà đặc biệt hơn là tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giao dịch hành chính, qua đó tạo tiền đề thúc đẩy sự phát triển kinh tế, xã hội của từng địa phương nói riêng và tỉnh nói chung; đồng thời đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số trong thực hiện công tác CCHC.

Thiên Thanh – Viễn Khánh