Song song với việc thực hiện Mô hình “Một cửa điện tử liên thông”, năm 2017, một số xã, phường trên địa bàn TP. Pleiku còn áp dụng nguyên tắc“4 tại chỗ”đó là: Tiếp nhận – Thẩm định – Phê duyệt – Trả kết quả TTHC ngay tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Theo đó để giải quyết hồ sơ, giấy tờ của người dân được nhanh chóng, các xã, phường đã bố trí phòng trực của lãnh đạo gần bên Bộ phận một cửa để đảm bảo thực hiện hiệu quả nguyên tắc 4 tại chỗ: Tiếp nhận – Thẩm định – Phê duyệt – Trả kết quả TTHC ngay tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Sau 5 năm thực hiện, mô hình này đã phát huy nhiều hiệu quả thiết thực, nhất là trong lĩnh vực hộ tịch và thực hiện thủ tục Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận. Ngoài việc rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước ở cấp cơ sở, mô hình này còn góp phần ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết các TTHC./.
Thiên Thanh, Ksor Tuối