Ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 gây nhiều biến động cho nền kinh tế và lĩnh vực bán lẻ cũng đang chịu áp lực lớn trong cuộc khủng hoảng chung này. Thế nhưng tiếp tục là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam, hệ thống Siêu thị Co.op mart vẫn đang đáp ứng tốt xu hướng tiêu dùng khi ưu tiên chất lượng sản phẩm lên hàng đầu; nỗ lực trong việc cung cấp hàng hóa xuất xứ rõ ràng, chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý. Điều này không chỉ hướng đến khách hàng mà còn là sự gắn kết hỗ trợ cho sản xuất trong nước, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt thông qua chính sách ưu tiên hàng Việt.

Ông Bùi Quốc Bình – Giám đốc Siêu thị Co.op mart Pleiku, Thành viên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Gia Lai cho biết: “Tôn chỉ là đặt khách hàng lên trên hết và tôn trọng sự lựa chọn, quyết định của khách hàng. Chúng tôi lựa chọn những nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn ISO hoặc là hàng Việt Nam chất lượng cao và những nhà cung cấp đã đạt chuẩn được Nhà nước công nhận.”

Đồng hành cùng các đơn vị sản xuất kinh doanh chân chính vì quyền lợi của người tiêu dùng, có thể nói đến sự vào cuộc của các ngành, các lực lượng chức năng trong vấn đề kiểm tra, kiểm soát thị trường thời gian qua. Thực tế cho thấy, hiện nay tình trạng buôn lậu, hàng giả và gian lận thương mại có xu hướng gia tăng với tính chất cũng như quy mô ngày càng lớn và tinh vi. Nguy hiểm hơn, những mặt hàng kém chất lượng, hàng giả mạo nhãn hiệu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ khiến không ít người tiêu dùng có thể phân biệt được đâu là hàng thật – đâu là hàng giả. Điều đó càng đòi hỏi sự nỗ lực hơn nữa của lực lượng quản lý thị trường địa phương để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng.

Ông Đinh Văn Hà – Phó Cục trưởng Cục QLTT Gia Lai cũng cho biết: “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì chúng ta đã có Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Thì sau khi Luật ban hành vào năm 2010, đến nay đã 11 năm, chúng tôi đã triển khai rất nhiều nội dung liên quan đến việc người tiêu dùng mua hàng ảnh hưởng đến sức khỏe, ảnh hưởng đến những vấn đề trong hoạt động tiêu dùng như bảo hành sản phẩm. Rất nhiều nội dung đó thì chúng tôi cũng đã triển khai theo từng năm và kết quả từng năm thì cũng đã khuyến cáo người tiêu dùng rất nhiều nội dung, trong đó quan trọng nhất là lựa chọn sản phẩm mình mua”.

Bà Đào Thị Thu Nguyệt – PGĐ Sở Công thương, Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Gia Lai nói: “Trong những năm qua thì đối với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng có nhận một số phản ảnh về chất lượng hàng hóa thì sở Công thương đã phối hợp với các sở, ban ngành; bên cạnh đó có Cục Cạnh tranh (Bộ Công thương) hỗ trợ Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giải quyết một số khúc mắc đó của người tiêu dùng”.

05 năm kể từ khi Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam được chọn là ngày 15/3 hàng năm; cùng với cả nước, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Gia Lai cũng đã đạt được những kết quả bước đầu đáng khích lệ. Số vụ khiếu nại của người tiêu dùng được giải quyết tuy chưa phải là con số lớn so với bức xúc của người tiêu dùng nhưng đã cho thấy công tác bảo vệ người tiêu dùng được nâng lên, người tiêu dùng đã ý thức hơn về quyền lợi của chính mình. Năm 2021, với chủ đề Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam là “Kinh doanh trách nhiệm, tiêu dùng bền vững trong thời kỳ bình thường mới” và triển khai thực hiện tháng cao điểm của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (tháng 3), Bộ Công thương đề nghị việc tổ chức các hoạt động hưởng ứng cần thực hiện tốt các yêu cầu về phòng, chống dịch Covid-19; đồng thời trên tinh thần hỗ trợ các DN khôi phục và phát triển các hoạt động kinh doanh, cũng như phát triển các thói quen, kỹ năng tiêu dùng phù hợp với tình trạng bình thường mới./.

Mỹ Tiến –  Phi Long – Huy Toàn