Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ xây dựng nhằm từng bước khắc phục những bất cập trong công tác xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo như khắc phục tình trạng đơn thư trùng lắp, đơn thư sẽ tập trung về một đầu mối đảm bảo tính chính xác của các số liệu báo cáo và hỗ trợ cho việc điều hành tại từng cơ quan, đơn vị;  tăng cường công khai, minh bạch hoạt động của cơ quan nhà nước, tham mưu, báo cáo tình hình đầy đủ, chính xác và kịp thời về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên phạm vi toàn quốc. Tại Hội nghị, hơn 120 đại biểu là cán bộ chuyên trách trực tiếp tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của các sở, ngành, huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh được hướng dẫn sử dụng Hệ thống về nghiệp vụ tiếp nhận và xử lý đơn thư. Qua đó, giúp các cán bộ hiểu và nắm được cách quản trị đơn vị thuộc hệ thống, cách tạo đơn vị, thêm mới nhóm người dùng, tạo mới quản trị đơn vị các cấp, cấu hình quy trình cho các đơn vị, quản lý loại thủ tục đơn thư, nhóm thẩm quyền giải quyết, các trụ sở tiếp công dân; giúp cán bộ thực hiện tác nghiệp quy trình trên hệ thống theo luồng, thực hiện báo cáo theo mẫu./.

 Bích Thủy, Xuân Huy