Do cần điều chỉnh thông tin để cấp đổi lại bìa đỏ mảnh đất của gia đình nằm ở xã Nghĩa Hòa, huyện Chư Pah nên chị Trần Thị Ngân ở xã Ia Nhin đến UBND xã Nghĩa Hòa để làm thủ tục theo quy định. Nhờ chuẩn bị kỹ hồ sơ và các giấy tờ cần thiết khác nên hồ sơ của chị đã được UBND xã tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng.

Chị Trần Thị Ngân – Xã Ia Nhin, huyện Chư Pah, Gia Lai  bày tỏ: “Tôi hôm nay lên xã làm thủ tục cấp đổi lại bìa đỏ. Thấy thủ tục chỗ nào dân không hiểu thì cán bộ cũng hướng dẫn tận tình để dân làm cho đúng. Nếu giấy tờ mình đầy đủ, không sai sót gì thì cũng nhanh.”

Trong Quý 1 năm nay, Bộ phận 1 cửa UBND xã Nghĩa Hòa, huyện Chư Pah đã tiếp nhận và giải quyết xong 19 hồ sơ đăng ký biến động đất đai, đính chính giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; 12 hồ sơ trong lĩnh vực thương binh-xã hội; xác nhận, điều chỉnh thông tin về cư trú cho 78 trường hợp; làm thủ tục hộ tịch cho 62 trường hợp, đồng thời công chứng chứng thực cho 40 trường hợp. Để đảm bảo việc giải quyết hồ sơ của người dân theo đúng thời gian quy định, không để xảy ra chậm trễ, UBND xã đã linh động thực hiện nhiều biện pháp hợp lý nhằm tạo thuận lợi cho người dân.

Ông Lê Trung Vinh – Phó Chủ tịch UBND xã Nghĩa Hòa, huyện Chư Pah, Gia Lai cho biết: “Bộ phận 1 cửa phân công cán bộ trực, tiếp dân để kịp thời giải quyết các hồ sơ, TTHC cho công dân. Khi công dân cần thì kịp thời giải quyết, không để chậm trễ cho người dân. Hồ sơ đăng ký kết hôn theo quy định là 3 ngày nhưng có thể rút ngắn 1 ngày để tạo thuận lợi cho công dân Thủ tục đăng ký biến động đất theo quy định nhưng cán bộ cũng tận dụng thời gian để giải quyết trước thời hạn của giấy tờ.”

Trong quý I/2023, các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã của tỉnh Gia Lai đã giải quyết 123.653 hồ sơ TTHC, trong đó số hồ sơ được giải quyết đúng hạn là 122.500 hồ sơ TTHC, đạt tỷ lệ 99,11%. Trong đó UBND cấp xã giải quyết 42.079 hồ sơ TTHC, số hồ sơ được giải quyết đúng hạn là 41.932 hồ sơ TTHC, đạt tỷ lệ 99,65%. Việc xử lý TTHC của các đơn vị, địa phương đã được công khai trên mạng Internet tại địa chỉ: http://motcua.gialai.gov.vn, http://dichvucong.gialai.gov.vn và đã được kết nối, cung cấp thông tin theo thời gian thực với Cổng thông tin điện tử Chính phủ, đồng thời kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng dịch vụ công quốc gia. Hệ thống cũng đã được tính hợp chức năng xin lỗi công dân, tổ chức theo chỉ đạo của UBND tỉnh đối với các hồ sơ mà các cơ quan hành chính thực hiện trễ hạn. Bên cạnh đó, việc chuyển Bộ phận 1 cửa sang bưu điện được thực hiện tại 14 UBND cấp xã trong tỉnh, trong đó có xã Ia H’Rú, huyện Chư Pưh được người dân ủng hộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận 1 cửa cấp xã.

Ông Rơ Mah Tiu – Xã Ia Dreng, huyện Chư Pưh, Gia Lai nói: “Sáng mang giấy tờ vào bưu điện xã công chứng, hẹn 3h đến trả, 3h mình đến đây vào lấy thì có luôn.”

Ông Huỳnh Thái Nghiêm – Chủ tịch UBND xã Ia H’rú, huyện Chư Pưh, Gia Lai trao đổi: “Trong thời gian qua, gần như người dân tiếp cận bộ thủ tục hành chính, nhận và trả kết quả tại bộ phận 1 cửa đảm bảo trên giao và đồng thời hướng dẫn người dân giảm thời gian chờ đợi, tiếp cận dịch vụ bưu chính công ích trả tận nhà. UBND xã cũng niêm yết công khai ngay tại bộ phận 1 cửa của xã và bưu điện để người dân lên làm TTHC tiện theo dõi, có hòm thư góp ý cho việc CCHC ngày một hoàn thiện hơn.”

Với sự nỗ lực giảm tối đa hồ sơ TTHC trễ hạn của UBND cấp xã trong tỉnh Gia Lai đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác CCHC của tỉnh. Qua đó thực hiện hiệu quả mục tiêu của công tác CCHC là không ngừng nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, phục vụ hiệu quả sự phát triển kinh tế-xã hội của mỗi địa phương nói riêng và tỉnh Gia Lai nói chung.

Thiên Thanh – Ksor Tuối